Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt posiada wadę fabryczną lub w trakcie jego użytkowania powstała wada uniemożliwiająca dalsze korzystanie zgodne z przeznaczeniem produktu, wyślij nam wypełniony formularz reklamacyjny na adres:

• Aleksandra Rałowska
  ul. Zalipie 35a,
  04-625 Warszawa

lub  

• na adres poczty elektronicznej: hej@zonajohna.com

Do korespondencji dołącz zdjęcia produktu wizualizujące defekt stanowiący podstawę reklamacji,

W przypadku wysyłki pocztą elektroniczną, w tytule maila należy umieścić: “Reklamacja: nr. zamówienia lub nr paragonu”.  

Jeśli nie będziemy w stanie ocenić wady produktu na podstawie zdjęcia, poprosimy Cię o przesłanie produktu na adres:Aleksandra Rałowska ul. Zalipie 35a, 04-625 Warszawa. Nadaj przesyłkę na nasz koszt.

Do złożonej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie po jej przeanalizowaniu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o propozycji jej rozwiązania.

W przypadku uznania reklamacji wymienimy wadliwy produkt lub usuniemy wadę. Szczegółowe informacje dotyczące procesu reklamacji oraz przysługujących praw konsumenckich znajdziesz w Regulaminie e-sklepu.

FORMULARZ REKLAMACJI